Условия возврата
Возможность возврата и обмена зависит от состояния вещи, её комплектности и индивидуальных обстоятельств заказа. Точные условия согласуем при обращении.
Возврат
Если вещь вам не подошла, напишите нам. Мы подскажем порядок обращения и согласуем дальнейшие действия по вашему заказу.
01
Как оформить возврат
- 01
Подготовьте заказ
Проверьте, что вещь сохранила исходный вид, комплектность и упаковку, если она была частью заказа.
- 02
Напишите нам
Свяжитесь с нами по e-mail или телефону, укажите номер заказа и кратко опишите причину обращения.
- 03
Согласуйте отправку
Мы уточним детали, предложим способ передачи вещи и сообщим адрес или дальнейшие инструкции.
- 04
Передайте вещь
Отправьте или передайте заказ согласованным способом. После получения мы подтвердим следующий этап обращения.
Если есть недостаток
Если вы заметили недостаток или получили не тот товар, сообщите нам как можно скорее и приложите фотографии — мы поможем разобраться и предложим решение.
Сроки рассмотрения
Срок рассмотрения обращения и дальнейшие действия зависят от способа передачи вещи и деталей заказа. Мы сообщим ориентиры после получения всей необходимой информации.
Остались вопросы?
По вопросам возврата напишите нам или позвоните — мы ответим и поможем оформить обращение.